一切为了消费者

    2006年，沿河土家族自治县消费者协会在县委、人大、政府、政协的重视、关心下，在工商行政管理机关领导和有关部门的支持、指导下，在各方面热心人士和广大消费者的信赖、积极参与下。依照《消费者权益保护法》赋予的“七项职能”和《章程》规定的宗旨和任务，积极开展各项保护消费者权益工作，取得了显著成绩，主要有：

    （一）建立和发展消费者协会组织网络。全县现有消费者协会理事单位22个，消协分会6个，健全农村消费者投诉站、12315联络站41个，初步形成了多级投诉网络，极大地方便了广大消费者的咨询和投诉。

    （二）受理消费投诉，为消费者排忧解难。2006年，我县消协共受理消费者投诉15件，调解成功15件，调解率100%，为消费者挽回经济损失1.5万余元，为消费者提供法律法规咨询56人次。

    （三）开展对商品和服务的社会监督，努力为消费者营造良好的消费环境。一是参与有关行政部门组织的对商品和服务的监督、检查，去年共参与有关行政部门组织的对商品和服务的监督、检查25次；二是组织对市场商品和服务的监督、调查；三是组织开展消费者评议活动，如：对不平等格式合同点评等；四是寓监督于服务之中，采取向企业反馈信息等多种形式，帮助企业提高商品和服务质量，提高为消费者服务的自觉性。

    （四）开展宣传教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。一是抓好一年一度的“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动，该项活动已成为保护消费者运动的一道亮丽的风景线；二是开展消费，引导消费者合理消费、科学消费；三是抓好年主题活动的宣传；四是宣传推荐《中国消费者报》、《中国消费者》杂志。

    （五）开展诚信单位评选活动，2006年发展地级诚信单位6个，现全县已有地级诚信单位15个。

    我县的消费维权工作蓬勃发展，成绩喜人，展望未来，消费者维权保护事业任重道远，具有美好的发展前景。让我们高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，以科学的发展观为指导，继往开来，锐意进取，进一步开创消费者权益保护工作的新局面。