沿河工商信息
第十期
沿河土家族自治县工商局 二○○八年四月二十四日
偷梁换柱 消协援手解疑难
4月24日，沿河县和平工商所消协分会接到下岗职工杨某投诉，诉称自己于4月10日将自家电脑交于“精通电脑”门市部负责人刘某修理。4月13日，电脑修好后，搬回家发现其软件系统被调换，随即与其进行交涉，但刘某拒不承认，只好向工商消协投诉求援。
接到投诉后，该所分会立即进行调查、取证、核实、原因是“精通电脑”工作人员在维修过程中不慎将其软件损毁。针对此况工作人员现场组织双方进行调解，双方达成协议：由精通电脑赔偿杨某500元人民币后，杨某自行更换其软件。
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