和平所工商信息
第九期
沿河土家族自治县工商局和平工商所 二○○七年六月二十二日
消协个私协联动出马 构建和谐出实招
二○○七年六月二十一日，沿河土家族自治县消费者协会、个体私营企业协会和平分会接到辖区内个体工商户“宏林服装城”与顾客田桂英因调换服装发生纠纷导致出现人身伤害事件的情况反映后，于当日下午将双方当事人请到办公室组织调解，经现场调查了解：2007年6月19日，田桂英在宏林服装城购买了童装一套，价格58元，因买回家后对服装不太满意，于当晚到服装城要求调换服装，服装城营业员田洪英发现童装包装标识已经毁损，便不予更换，从而导致两人发生口角并出现拉扯现象，后服装城管理员叶成伟出面制止时，不慎将田桂英推倒在地，致使其流产，事后田桂英要求宏林服装城给予医疗费，营养费、精神损失费等共计1万元，而宏林服装城认为是田桂英自己的行为导致事件发生的，只愿负担2500元。就此双方僵持不下，至2007年6月21日，在相关部门处理未果的情况下，双方自愿到沿河县消费者协会和县个私协和平分会要求进行调解，通过两协会工作人员和个私协聘用律师长达5个多小时的耐心开导和对双方当事人的相互沟通，最终使当事双方均认识了自身过失，在相互谦让的环境下一致达成协议：1、由田桂英到宏林服装城免费自选一套价值58元的童装；2、宏林服装城一次性赔付田桂英医疗费、营养费、精神损失费共计4000元。之后，田桂英不得以任何方式另行向营业员田共英、叶成伟索赔、报复。
至此，一场剑拔驽张的紧张势态在县消协、县个私协和平分会的共同努力下，终以和谐安定的局面落下帷幕。
